Principais Motivos de Negativa em Sinistros Patrimoniais e Como Evitá-los
- Qualitas Regulação de Sinistros
- 15 de set.
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Os sinistros patrimoniais representam uma parte significativa da carteira de seguros, cobrindo imóveis residenciais, comerciais e industriais. No entanto, não é raro que pedidos de indenização resultem em negativa de cobertura, gerando insatisfação entre segurados e desafios operacionais para as seguradoras. Conhecer os principais motivos dessas negativas e adotar práticas preventivas é essencial para agilizar processos, reduzir conflitos e fortalecer a confiança.
Entre os fatores mais comuns que levam à negativa de sinistros patrimoniais estão:
1. Falta de Cobertura Específica
Muitos segurados acreditam que todas as situações estão cobertas, mas apólices possuem exclusões claras. Danos por enchentes, desabamentos ou fenômenos da natureza, por exemplo, podem não estar incluídos no contrato básico.
2. Omissão ou Inconsistência de Informações na Contratação
Dados incorretos ou omissões sobre o estado do imóvel, uso do espaço ou valor real dos bens segurados podem comprometer a validade da apólice no momento do sinistro.
3. Atraso no Pagamento do Prêmio
Um dos motivos mais recorrentes de negativa é a inadimplência do segurado. A falta de pagamento suspende a cobertura e inviabiliza o direito à indenização.
4. Ausência de Medidas de Prevenção
Imóveis sem manutenção adequada, sistemas elétricos em más condições ou ausência de extintores em empresas podem ser entendidos como negligência, o que inviabiliza a cobertura.
5. Documentação Incompleta
Notas fiscais, boletins de ocorrência, laudos de vistoria e registros fotográficos são fundamentais para validar o sinistro. A ausência de documentação adequada compromete a análise e pode resultar em negativa.
Os segurados também têm papel fundamental, mantendo informações atualizadas, cumprindo prazos e adotando medidas de conservação adequadas em seus imóveis.
Com processos bem estruturados, a regulação de sinistros patrimoniais torna-se mais ágil, justa e transparente, reduzindo conflitos e fortalecendo a credibilidade das seguradoras no mercado.
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